Você sabia que pode pedir o cancelamento e reembolso do valor pago em um assinatura do Star + Plus? Lançado no Brasil em 31 de agosto de 2021, o serviço de streaming STAR +, da Disney, não ofereceu aquele período de teste grátis de 07 ou 30 dias e isso tem causado alguns transtornos aos clientes.
O período de teste grátis, frequentemente oferecido por serviços de internet, serve para o cliente degustar o serviço, testar o aplicativo, verificar compatibilidade com seus dispositivos e por fim resolver se quer ou não continuar com a assinatura.
Os clientes de qualquer serviço de assinaturas ou compras pela internet são amparados ainda pelo Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49 que fala, em resumo, que o cliente tem 07 dias para se arrepender de qualquer assinatura ou compras realizadas por telefone ou fora do estabelecimento comercial.
Conteúdo neste post:
Cancelar assinatura Star Plus – Disney+
O simples cancelamento da assinatura Star Plus pode ser feito de maneira rápida e simples através do painel do cliente, seja no navegador do computador ou pelo Aplicativo instalado no telefone celular.
Entretanto, o cancelamento pelo painel, por si só, não é recebido como pedido de reembolso, sendo necessário solicitá-lo à parte através do atendimento ao cliente. Para cancelar a assinatura Star Plus siga os passos abaixo:
- Acesse o site https://www.starplus.com/;
- Faça login utilizando seu e-mail e senha;
- Clique em perfil (canto superior direito);
- Selecione “CONTA“
- Clique em “Assinatura“;
- Pronto, escolha CANCELAR e confirme.
Como pedir o Reembolso Star +
Conforme citamos acima, o simples cancelamento não dá reembolso automático, sendo necessário fazer um pedido separadamente. Entretanto, a solicitação de reembolso Star + é muito simples, pode levar alguns minutos mas é bem fácil, confira:
- Acesse o site https://www.starplus.com/;
- No canto superior direito clique na imagem do seu perfil;
- Agora, no menu, escolha a opção AJUDA;
- No final da página clique em BATE PAPO AO VIVO;
Pronto, você será atendido por um especialista da Star Plus que irá solicitar algumas informações e concluir o seu pedido de reembolso. O bate papo com o atendente pode levar de 5 a 20 minutos conforme a demanda de chamados.
Quanto tempo demora para receber o reembolso?
O tempo para receber ser reembolsado com o valor pago no momento da assinatura pode variar de acordo com o método utilizado no pagamento. Os principais métodos aceitos atualmente são CARTÃO DE CRÉDITO, PAY PAL e MERCADO PAGO e podem levar de 05 até 60 dias para aparecer na fatura.
