O que fazer com uma cobrança indevida no Pag Seguro? Existem algumas medidas que você deve adotar, para que a situação seja analisada e, principalmente, resolvida da melhor maneira possível para você, sem que haja transtornos ainda maiores.
Conteúdo neste post:
O que é uma cobrança indevida?
Antes de falarmos o que fazer com uma cobrança indevida no Pag Seguro, precisamos explicar com mais detalhes o que seria isso.
Como o próprio nome já remete, uma cobrança indevida, é aquela no qual, você não deveria estar recebendo, ou seja, uma compra, um abatimento que você não realizou, ou não autorizou que fosse feito, e mesmo assim consta em seu histórico de transações.
Uma cobrança indevida pode aparecer por alguns fatores, alguns mais comuns, e outros mais complexos, que necessitam atenção, pois podem desencadear maiores problemas. São eles:
Erro do sistema
Por muitas vezes, o próprio sistema do banco pode acabar gerando cobranças indevidas, já tendo acontecido com diversas pessoas. Ou seja, a cobrança indevida neste caso, é mais um erro bancário.
Nesse caso, a resolução costuma ser bem mais fácil, pois, na maioria das vezes, o próprio banco identifica que foi realizada uma cobrança indevida, entra em contato com você e estorna o valor.
Valor cobrado por compra
É bastante comum também que algumas compras sejam cobras com valor alterado, seja um valor maior do que o devido, seja por outro valor cobrado, que não seja o preço a ser pago.
Mesmo que seja cobrado outro valor, nem sempre o estabelecimento, a loja, ou empresa no qual você efetuou a compra teve a intenção de realizar esta cobrança, ou te prejudicar de alguma forma, por isso, você deve verificar, juntamente, a este local o motivo de tal cobrança.
Fraude
Esse é o ponto mais delicado dentre os que já citamos, pois trata-se de um crime, onde pessoas má intencionadas tentam tirar vantagens indevidas.
Como falamos anteriormente, uma fraude é crime, ou seja, ao identificar que a cobrança indevida que você recebeu se trata de uma fraude, você deve procurar imediatamente uma autoridade policial, para que sejam realizados todos os trâmites legais de investigação e apurados os fatos e circunstâncias dessas cobranças.
Para te facilitar, e dizer o que fazer com uma cobrança indevida no Pag Seguro, separamos abaixo exatamente o que você deve fazer, para verificar e resolver essa questão. Confira:
O que fazer com uma cobrança indevida no Pag Seguro?
A primeira coisa que você deve fazer ao notar que recebeu uma cobrança estranha, é verificar se realmente não realizou tal compra, de fato puxar pela memória. Em seguida, verifique a origem desta cobrança (nome do estabelecimento, loja, ou empresa que está realizando a cobrança).
Depois que você verificar as questões acima, coletar o máximo de informações possíveis, e constatar de que houve uma cobrança indevida, entre em contato com a central de atendimento responsável, seja do banco em geral, seja do setor de cartões, por exemplo.
Confira os telefones do Pag Seguro, nos quais você poderá entrar em contato e buscar auxílio para essa questão de cobrança indevida:
Capitais e Regiões Metropolitanas – 4003-1775 / 3004-7875
Demais Regiões – 0800-728-2174 / 0800-723-4000
Atendimento para pessoas com deficiência – 0800-728-2345
Você pode conferir estes e outros meios de contato, através da página oficial de contatos do próprio Pag Seguro.
Agora que você já sabe o que fazer com uma cobrança indevida no Pag Seguro, não deixe de compartilhar este conteúdo extremamente importante com algum amigo, especialmente, que tenha conta neste banco, para que ele também saiba o que fazer com uma cobrança indevida no Pag Seguro, caso receba uma.
