O App Duolingo é muito popular entre as pessoas que estão estudando outros idiomas, principalmente o inglês. Disponível para todas as plataformas, o aplicativo ajuda nos estudos de idiomas oferecendo lições diárias com método de ranking semanal que incentiva o usuário praticar todos os dias.
A utilização desta plataforma de estudos pode ser de forma gratuita, com impressão de anúncios entre uma lição e outra, ou, de forma paga através de assinatura no valor de R$29,90. A assinatura paga é chamada de Duolingo Plus e oferece alguns benefícios como remoção de anúncios, vidas infinitas para praticar lições, cristais de compra dentro do aplicativo e outros.
Cancelar a Assinatura Duolingo Plus
O cancelamento da assinatura de R$29,90 referente ao Duolingo Plus pode ser feito pelo celular ou pelo computador e depende de como foi iniciada. Algumas pessoas utilizam e assinam pelo computador, outras preferem a plataforma mobile e assinam pela Google Play. Veja abaixo como pedir o cancelamento em amas as formas.
1. Cancelar Duolingo pelo Site
O cancelamento da assinatura pelo site pode ser feito de forma rápida, veja o passo-a-passo:
- Acesse o site https://www.duolingo.com/;
- Clique em JÁ TENHO UMA CONTA;
- Escolha sua forma de Login e clique em Entrar;
- Clique na imagem do seu perfil (canto superior direito);
- Escolha Configurações/Duolingo Plus;
- Gerenciar Assinatura;
- Cancelar.
Importante: Esta forma de cancelamento é útil para quem solicitou o serviço direto no site do Duolingo, caso contrário, haverá uma mensagem direcionando para a plataforma de cancelamento correta.
2. Cancelar Duolingo Plus pela Play Store (pelo Celular)
Encerra a assinatura e cancelar as cobranças do Duolingo pela PlayStore é bem mais simples pois hoje em dia podemos resolver quase tudo através do telefone celular.
Faça o cancelamento da seguinte forma:
- Acesse a sua Play Store em https://play.google.com/store;
- Selecione “Minhas Assinaturas”;
- Escolha Duolingo;
- Clique em Gerenciar;
- Marque a opção “CANCELAR”.
Lembrando que todo cancelamento de assinatura, mesmo que a confirmação seja imediata, o acesso aos serviços continuará até o final do período que já foi pago. Dessa forma, os benefícios de um serviço “plus” ficam ativos até o ultimo dia faturado.
Pedir Reembolso do Duolingo Plus
A solicitação de reembolso pelo cancelamento de assinatura após os 07 dias de teste (arrependimento) não pode ser solicitada. Os 07 dias de teste são disponibilizados para que o cliente experimente o serviço e, caso não goste, faça o cancelamento antes do prazo para que não haja cobranças.
Dessa forma, a cobrança de R$29,90 referente ao Duolingo Plus é feita no oitavo dia, e, nesse prazo já não há mais cobertura da Lei do Arrependimento. Além disso, os termos de uso no site do Duolingo fazem a seguinte menção a respeito do reembolso:
Caso o Duolingo suspenda ou encerre seu uso do Serviço ou destes Termos e Condições ou você encerre sua conta voluntariamente, você entende e concorda que não receberá nenhum reembolso ou troca de qualquer tipo, inclusive por qualquer moeda virtual não utilizada ou outro Item, qualquer Conteúdo ou dados associados ao seu uso do Serviço ou qualquer outra coisa. (Item 11. em https://www.duolingo.com/terms).
Dessa forma, conclui-se que o reembolso pelo serviço pode ser bem complicado de ser aceito, contudo, ainda assim pode tentar pedir o reembolso do pagamento pela Play Store acessando o link https://play.google.com/store/account/orderhistory .
