Se você recebeu uma cobrança em seu cartão de crédito com a identificação DM*Roku e não faz ideia do que se trata fique tranquilo(a), aqui você vai ficar sabendo o que é e como cancelar novas cobranças desse tipo.
Antes de tudo, vejamos que o Roku é um sistema operacional amplamente utilizado em aparelhos de TV e mídia boxes como Roku Express por exemplo. Sendo assim, existem dentro da plataforma diversos serviços de TV por assinatura, canais de streaming famosos como:
- Netflix;
- Amazon Prime Vídeo;
- HBO Max;
- Paramount Plus;
- GloboPlay entre outros.
Quando o cliente, usuário do sistema Roku, decide ativar a assinatura de algum serviço de streaming o valor é imediatamente lançado na fatura do cartão de crédito.
Em alguns casos, quando o aplicativo específico que o cliente está contratante oferece, são liberados alguns dias de teste que podem ser de 07, 15 ou 30 dias e, neste caso, a cobrança lançada no cartão de crédito ocorre conforme o período de teste acaba.
O que é o DM*Roku na fatura do cartão de Crédito?
De forma mais simplificada, a sigla DM*Roku é a identificação da cobrança da assinatura de algum canal ou serviço feito pela plataforma Roku na fatura, extrato ou notificação de compra do cartão de crédito.
Importante destacar a sigla DM*Roku só refere-se a compras e assinaturas feitas na plataforma Roku, aquelas compras e assinaturas feitas pelo site direto do aplicativo não terão prefixo ou sufixo Roku. Por exemplo:
- Assinei Netflix pelo site https://www.netflix.com – NÃO TERÁ QUALQUER MENÇÃO AO ROKU;
- Assinei Paramount Plus pela tela da TV Roku – TERÁ MENÇÃO *ROKU.
Cancelar Assinatura e Cobrança DM*ROKU – R$19,99
A cobrança mais comum identificada como DM*Roku é a do aplicativo Paramount Plus no valor de R$19,99. Essa cobrança acaba tirando o sono do cliente pois, ao deixar de mencionar o nome específico da Paramount na fatura acaba deixando dúvidas na cabeça do cliente.
Para tanto a própria Roku possui um painel do cliente onde é possível consultar assinaturas ativas e históricos de pagamento, veja como acessar:
- Acesse o site oficial da Roku em https://my.roku.com/signin;
- Entre com seu usuário e senha, igual ao que usa na sua TV;
- Clique em gerenciar assinatura (https://my.roku.com/account/subscriptions);
- Escolha o serviço ativo e clique em Cancelar.
Veja este vídeo mostrando como Cancelar uma assinatura do Roku feitas na TV
