Antes de mostrar como Cancelar Serasa Premium, plano cobrado no cartão de crédito com valor de R$19,90, é importante abordar os benefícios e a segurança que esta assinatura traz ao cliente.
Em tempos de tecnologia, fraudes cibernéticas, golpes diversos utilizando-se de dados pessoais das vítimas, o serviço de Monitoramento de CPF do Serasa Premium (Serasa antifraude) passa a ser um grande aliado. Além de monitorar o CPF 24 horas por dia, clientes Serasa Premium tem acesso a diversos outros serviços, veja:
- Monitoramento do CPF;
- Avisos quando uma empresa consultar seu CPF;
- Avisos de negativação;
- Bloqueio de Score;
- Pendencias Ativas;
- Vazamento de e-mails e senha na Dark Web;
- Empresas em seu nome.
Além da lista acima existem outras consultas disponíveis que podem facilitar a vida do cliente que está em busca de crédito ou em busca de segurança dos seus dados financeiros.
Como cancelar Serasa Premium
O cancelamento da plano de cobranças do Serasa Premium pode ser feito totalmente online ou pelo telefone. Após o cancelamento serão encerrados todos os benefícios ativos e o bloqueio de score será desligado tornando livre a consulta por parte das empresas.
Atualmente os planos disponíveis no Serasa Premium são:
- Planos Mensal que custa R$19,90 (renovado automaticamente todos os meses);
- Plano Anual que custa 12 x de R$14,16 (cobrado direto na fatura do Cartão de Crédito).
Voltando ao assunto, para cancelar seu plano pela internet tenha em mãos algumas informações como NOME COMPLETO, CPF, TELEFONE e E-MAIL (usado no cadastro) e sigas estas instruções:
- Acesse o site http://serasa.me/ajudapremium;
- Escolha o motivo “SERASA PREMIUM (Monitoramento do CPF)”;
- Preencha seus dados pessoais (Nome, CPF, Telefone, E-mail);
- No campo assunto escreva “cancelamento”;
- No campo “descrição” escreva o motivo do cancelamento.
O motivo do cancelamento é obrigatório mas não vai te impedir de encerrar o serviço. Escrever que “tem motivos pessoais, financeiros ou outros” é suficiente.
Cancelar Serasa Premium pelo telefone
Se você prefere tratar deste assunto com um atendente falando via telefone, o Serasa também dispõe de um número 0800 para te atender gratuitamente.
Assim como diversas empresas que possuem atendimento ao cliente via telefone, o tempo de espera pode ser considerado um empecilho, contudo, se ainda sim preferir junte seus documentos pessoais, tenha uma caneta e papel em mãos para anotações e ligue para:
- 0800 Telefone Serasa Premium – 0800 591 5161
Conforme falamos acima, tenha seus documentos pessoais para informar ao atendente telefônico e anote eventuais números de protocolo, atendente e horário da ligação.
Cancelamento Serasa Premium Reclame Aqui
Talvez pela aparente dificuldade em localizar o link ou menu específico pra cancelamento do plano, muitos clientes dos planos Serasa Premium recorrem ao site de reclamações Reclame Aqui.
Acontece que, ao ter sua busca frustrada no painel do cliente Serasa (Serasa premium login) o usuário consegue contato com atendimento personalizado e, na grande maioria das vezes tem seu problema resolvido. A pontuação da empresa no Reclame Aqui é muito boa, respondendo 99.1% das reclamações, a nota é 8.0/10, mostrando que o Serasa premium vale a pena.
Pedir Reembolso Serasa Premium
É perfeitamente possível pedir o reembolso do valor pago pela assinatura mensal ou anual em caso de cancelamento. Para ficar mais claro podemos recorrer á legislação atual que consta no Código de Defesa do Consumidor:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Conforme a Lei, ao cancelar no prazo de até 07 dias a partir da contratação, os valores pagos deverão ser imediatamente devolvidos, contudo, é bastante importante deixar claro, ao preencher o formulário de cancelamento que mostramos acima, no campo “descrição”, que deseja ser reembolsado pelos valores cobrados no cartão de crédito.
Conforme as normas de devolução de crédito nas compras via cartão, é possível que a totalidade dos valores pagos demorem até 02 faturas para serem reajustados no limite, inclusive, valores já lançados quando a fatura esteja fechada, serão cobrados antes da devolução.
Veja este vídeo sobre como Cancelar Serasa Premium
